Dans un monde où l’expérience client est reine, l’IA permet de proposer des services plus personnalisés, plus rapides et mieux adaptés aux besoins des clients. Cette formation vous permet d’intégrer concrètement l’IA à votre activité de service, même sans compétences techniques.
Les bénéfices clés de cette formation
- Personnalisation de l’offre de service en fonction des profils clients
- Optimisation des plannings et gestion automatisée des rendez-vous
- Réduction du temps de traitement grâce à des outils intelligents
- Amélioration de la communication et du support client
- Collecte et exploitation des retours clients pour ajuster les services
Programme de formation
- Panorama de l’IA dans les services
- Créer des offres de services intelligentes et personnalisées
- Outils d’automatisation pour la relation client et la planification
- Intégrer l’analyse de données pour piloter son activité
- Cas pratiques adaptés à votre domaine de service
Modalités de la formation
Durée : 3 demi-journées (environ 6 heures au total)
Format : En ligne (visioconférence) ou en présentiel selon disponibilité
Accessibilité : Pour les indépendants et PME/PMI du secteur tertiaire
Cas pratiques
- Créer un chatbot pour répondre automatiquement aux demandes clients
- Utiliser un outil IA pour analyser les demandes fréquentes et ajuster les offres
- Mettre en place un système de réservation intelligent avec rappels automatisés
Témoignages
“J’ai réduit de moitié le temps passé à gérer les rendez-vous grâce aux outils IA présentés.” – Zongo Ibrahim, consultant | BURKINA FASO
“Mes clients apprécient la rapidité et la clarté de mes réponses automatiques.” – Lamine Koné, prestataire de services juridiques | MALI
Questions fréquentes
- Combien de temps dure la formation ?
- Le quantum horaire varie entre 6 et 8 heures au total en fonction du secteur et selon un planning adapté.
- Faut-il des prérequis techniques ?
- Non, la formation est accessible aux débutants comme aux initiés.
- La formation est-elle en ligne ou en présentiel ?
- Les deux formats sont proposés pour s’adapter à vos besoins.
- Puis-je appliquer cela à mon activité de freelance ?
- Oui, les outils présentés sont parfaitement adaptés aux travailleurs indépendants.
- Faut-il être à l’aise avec l’informatique ?
- De préférence, avoir des notions élémentaires en informatique serait idéal. Mais si vous êtes déjà habile avec votre smartphone, c'est déjà suffisant.
- L’IA peut-elle remplacer mon savoir-faire ?
- L’IA valorise et amplifie votre savoir-faire, elle ne le remplace pas.
- Y a-t-il un accompagnement après la formation ?
- Oui, un support en ligne et des ressources pratiques sont disponibles après la formation.
- Comment s'inscrire ou en bénéficier ?
- Cliquer sur le bouton "Réserver ma place" juste au dessus et remplir en quelques secondes le formulaire.